Como pudimos observar en nuestro blog anterior, ¿Qué es el control cognitivo y el factor K? – Estrategias de Persuasión, la neurociencia está definiendo algunos factores que nos permiten obtener un mejor resultado en nuestros planes de persuasión. (Y de verdad que parece ciencia ficción). Los publicistas digitales están trasladándose a una nueva perspectiva: Ya no están evaluando solo los beneficios o el valor de sus productos o servicios, sino también el comportamiento y los procesos bioquímicos (especialmente neurotransmisores) que ocurren en nuestro cerebro cuando vemos alguna publicidad.
Ahora, si es que no tienen conocimiento de cuáles son estos procesos bioquímicos (o qué son los neurotransmisores), no se preocupen 
. El día de hoy aprenderán de manera práctica y rápida, cómo usar esta información en sus videos, campañas de marketing o presentaciones. Y esperamos que pongan mucha atención hasta el final, ya que todo tendrá sentido cuando entiendan el por qué entender estos conceptos es importante.
1) ¿Qué es la dopamina?
La dopamina es ese neurotransmisor bastante chistoso y agradable 
que nos indica el grado de satisfacción o placer cuando vamos a recibir un premio, placer o recompensa. Por ejemplo: cuando tu jefe te dice que te van a dar un aumento, cuando la persona que te gusta te acepta la solicitud de amistad, cuando abres facebook y te recuerda que tu equipo favorito juega hoy 
, etc.
El momento en que anticipamos está sensación de placer a futuro, sentimos cómo la dopamina invade nuestro cerebro. Y…. se siente bien, ¿verdad? 
Bueno, de una manera super simplificada, la dopamina es el neurotransmisor que se libera en la primera etapa del placer: la anticipación de algo agradable. Y aquí viene algo SUPER importante: en la segunda etapa del placer, es decir, cuando recibimos eso que anticipamos, también liberamos otros neurotransmisores como serotonina, oxitocina, adrenalina, etc. PERO al parecer, según varias publicaciones y libros, la anticipación de placer puede llegar a ser mucho más importante que la obtención del mismo.
Suficiente por hoy acerca de neurotransmisores y vamos hacia lo que de verdad nos interesa:
2) ¿Cómo usar esta información?
O quizás, cómo amplificar esa satisfacción en nuestra audiencia con nuestros productos, servicios o videos. El día de hoy vamos a aprender dos estrategias MUY potentes.
2.1) Aleatoriedad / Azar
Según un estudio del Journal of Neuroscience, los seres humanos amamos la aleatoriedad cuando se trata de recompensas o placer. Cuando esa recompensa o placer es predecible (por ejemplo: sabemos que ese cheque va a llegar a fin de mes, que nuestra pareja llega cada día a las 7pm, etc), la anticipación del placer disminuye poco a poco. En definitiva, se vuelve aburrido cuando nos acostumbramos a ello.
Es por esa razón que facebook, instagram, tik tok, etc. tienen esta especie de funcionamiento de máquina tragamoneda: cuando deslizamos hacia abajo para actualizar nuestro inicio, nos aparecen noticias, memes o estados, de manera aleatoria. Nosotros no sabemos qué es lo que vamos a ver a continuación, pero gracias a la inteligencia artificial y algoritmos, estas redes saben muy bien lo que nos va a mantener enganchados. Y nosotros, inconscientemente, liberamos dopamina por la aleatoriedad de lo que estamos a punto de ver (que usualmente, es algo agradable o llamativo para nosotros).
Otro ejemplo que sucede en el día a día: Si quieren dar un regalo y quieren que sea un momento más especial, más agradable, pueden hacerlo en un momento en donde menos se lo espera esa persona. ¿Por qué creen que son tan efectivas las fiestas sorpresa?
(o cuando llega el mariachi a media fiesta 🤪)
2.2) Familiaridad y Novedad
No hay nada más inconsistente que nuestras preferencias en cuanto a productos, servicios o contenido digital.
Amamos lo que es familiar o lo que ya conocíamos o amábamos desde antes. Pero como mencionamos en el punto anterior, nos aburrimos si es predecible.
Y también amamos la novedad. Amamos lo que nos hace sentir únicos y diferentes 
o lo que nos provee de utilidad de manera innovadora. Pero si es extremadamente «novedoso» nos da disgusto. Por ejemplo, cuando apenas llegaba Tinder como solución para encontrar a tu próxima pareja, muchísima gente lo criticaba y decía que nunca lo instalaría o usaría (al igual que tiktok). Y resulta que ahora conocemos e interactuamos con más personas de manera digital que de manera física.
Por un lado amamos la familiaridad, pero si nos exponen mucho a ello, nos aburrimos. Y por otro lado, amamos la novedad pero, si es muy inusual, nos disgusta.
¿Entonces cuál es la solución?
Pues, un poco de ambos.
El mejor ejemplo es el mundo de la comida. ¿Han visto las discusiones y memes producidos por comidas poco comunes? Estoy seguro que en algún momento se dieron la oportunidad (o al menos lo pensaron) de probar la pizza con piña, las hamburguesas con piña, el vino con queso o chocolate, el «exquisito tocino con chocolate y sal marina«, etc. Y es justamente esa estrategia que usan las redes, los negocios y creadores de contenido: mezclar un poco de familiaridad con novedad.
Otro ejemplo bastante común es la música. Mezclar pop con rap, rap con electrónica, rock con hip hop, clásica con heavy metal, etc.
3) La gran conclusión:
- Cuando amplificamos la sensación anticipada de placer, podemos persuadir de mejor manera a nuestra audiencia. Es importante recalcar que no solo deben prometer o magnificar esa anticipación, sino también entregar el valor o producto que prometen. Si prometen algo y no lo cumplen, su audiencia generará mucho resentimiento o disgusto con ustedes
- Cuando vayan a entregar su producto, correr su publicidad o vayan a diseñar el guion de sus videos, necesitan incluir aleatoriedad. Por ejemplo, en nuestro curso videos persuasivos enseñamos que dentro del guion se deben incluir varios «ganchos». Estos ganchos son estrategias en los que se vuelve a capturar la atención de su público, como lo son los sesgos cognitivos, bromas, etc.
- Ni muy habitual, ni muy novedoso. Debemos encontrar el balance entre familiaridad y novedad. Es una de las estrategias más potentes que podemos aplicar en nuestros planes de persuasión
Así que si quieren saber más de estos sesgos cognitivos, marketing digital, estrategias de persuasión o creación de videos (ya sea con celular o cámara), te recomendamos que te inscribas en nuestro curso. Y como estamos de oferta, estamos ofreciendo un 69% de descuento, ¡SOLO POR ESTA SEMANA! Si quieres más información, el temario y todos los beneficios que te traemos, puedes visitar la página de inicio o puedes inscribirte directamente aquí:
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«Porque la inteligencia derriba y desplaza cualquier obstáculo que se oponga a una actividad programada; y lo que lo frenaba se convierte en acción, y el obstáculo en el camino» – Marco Aurelio, Emperador Romano.
